“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
ftgf:好评
房间布置的很温馨,也很个性化,住宿环境很好,卫生不错,干净整洁,周边环境干净,空气清新,下次还会考虑入住的
会员2760:好评
楼下的马路一直在修地铁,泥泞不堪。晚上也在施工,有点吵,不过这也比不上楼下的音响吵。建议每个房间都配一个插线板
会员8499:好评
酒店性价比比较高,值得入住,交通比较方便,房间也比较宽敞,总体来说,给人的感觉还是不错的,早餐的品种比较丰富